Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este operat de:

• Denumire: SPRITZ PERFUME LABS S.R.L., care comercializează sub marca SPRITZ.
• Sediu: Str. Narciselor nr. 5, Mun. Brașov, jud. Brașov, România.
• Cod unic de înregistrare (CUI): 55269180.
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2026045696004.
• Email: hello@spritz.ro. Telefon: +40 749 392 549.

Pentru orice problemă legată de o comandă, scrie-ne la hello@spritz.ro. Răspundem în maximum două zile lucrătoare.

2. Produsele

Vindem apă de parfum îmbuteliată în loturi mici. Parfumurile noastre sunt creații proprii, inspirate de profiluri olfactive cunoscute. Nu sunt produse originale ale caselor de parfum menționate și nu sunt afiliate cu ele. Numele mărcilor menționate aparțin deținătorilor lor și sunt folosite doar pentru a descrie profilul olfactiv.

Imaginile și culorile au rol ilustrativ. Compoziția exactă și lista de alergeni sunt tipărite pe ambalajul fiecărui produs.

Produsele sunt destinate exclusiv uzului extern, pe piele. Nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani fără acordul unui părinte.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt în RON (lei) și sunt prețuri finale: includ toate taxele aplicabile. Costul livrării, dacă există, se afișează înainte de finalizarea comenzii.

Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Dacă un preț este afișat greșit din eroare tehnică, te anunțăm înainte de expediere și poți anula comanda fără costuri.

Plata se face online, prin procesatorul nostru de plăți. Nu stocăm datele cardului tău.

4. Cum se încheie contractul

Comanda ta este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care îți trimitem confirmarea de expediere pe email.

Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este pe stoc, dacă prețul a fost afișat greșit sau dacă suspectăm o utilizare frauduloasă. În acest caz returnăm integral orice sumă încasată.

5. Livrare

Livrăm în România și în Uniunea Europeană. Termenul estimat de livrare se afișează la finalizarea comenzii și nu depășește 30 de zile de la confirmare.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine în momentul în care primești fizic coletul.

6. Dreptul de retragere și garanții

Ai dreptul să te răzgândești în 14 zile, iar produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Detaliile complete sunt în pagina Retur și garanții.

7. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate de neîndeplinirea obligațiilor noastre contractuale. Nu răspundem pentru reacții individuale la parfum: testează întâi pe o porțiune mică de piele și oprește utilizarea dacă apare o iritație.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator prin lege.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, etichetele și identitatea vizuală de pe acest site ne aparțin. Nu pot fi reproduse comercial fără acordul nostru scris.

9. Legea aplicabilă și reclamații

Contractul este guvernat de legea română. Dacă ai o reclamație, scrie-ne întâi nouă la hello@spritz.ro.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/

Soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Comanda ta este guvernată de versiunea aflată pe site în momentul plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.